Häufig gestellte Fragen

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Gibt es bei Ihnen eine Mindestbestellmenge?

Ja, die Mindestbestellmenge hängt von den Artikeln ab.
Die Mindestbestellmenge für Standardartikel beträgt 2000 Dutzend. Sollten Sie spezielle Wünsche haben oder eine kleinere Menge zum Testen benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Vertrieb, um eine Lösung zu finden.

Können Sie die entsprechenden Unterlagen zur Verfügung stellen?

Ja, wir können die meisten Dokumente bereitstellen, einschließlich Analyse-/Konformitätszertifikate, Versicherungsnachweise, Ursprungszeugnisse und gegebenenfalls weitere Exportdokumente.

Können Muster geliefert werden? Sind diese kostenlos oder kostenpflichtig? Wie lange ist die Lieferzeit?

Antwort: Ja, wir würden Ihnen gerne Muster gemäß Ihrer Anfrage zukommen lassen.
Muster sind für 2–3 Paar pro Modell kostenlos. Lieferzeit: 2–3 Tage.
Falls Ihre Muster angepasst werden müssen, z. B. aus speziellem Material, mit Logo oder Ähnlichem.
Das hängt von den Kosten ab, die Lieferzeit beträgt etwa 5-7 Tage.

Können die Produkte mit unserem eigenen Logo versehen werden?

Ja, kundenspezifische Verpackungen sind möglich, z. B. Logodruck, Waschetikett, Einzelverpackung im OPP-Beutel, Kopfkarte, Kartonaufdruck oder Ähnliches.

Haben Sie Erfahrung mit unserem Markt?

Mit über 10 Jahren Erfahrung und Kunden in 26 Ländern sind wir überzeugt, dass wir auch Sie in Ihrem Markt optimal unterstützen können.

Besitzen Sie eine CE-Zertifizierung?

Ja, wir haben für einige Modelle eine CE-Zertifizierung. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundendienst.

Haben Sie Ihre eigene Marke?

Ja, unsere Eigenmarke ZTHPOWER®

Wie lange ist die durchschnittliche Lieferzeit?

Bei Serienproduktion beträgt die Lieferzeit 20–30 Tage nach Eingang der Anzahlung. Die Lieferzeiten beginnen, sobald (1) Ihre Anzahlung bei uns eingegangen ist und (2) Sie die Produkte endgültig freigegeben haben. Sollten unsere Lieferzeiten nicht mit Ihrem Terminwunsch übereinstimmen, besprechen Sie Ihre Anforderungen bitte mit unserem Vertrieb. Wir sind stets bemüht, Ihren Wünschen entgegenzukommen und können dies in den meisten Fällen gewährleisten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

TT, Western Union, PayPal, Dokumente gegen Zahlung bei Sicht. Unsere Zahlungsbedingungen sind optional.
Bei TT (Überweisung) wählen die meisten unserer Kunden eine Anzahlung von 30 % im Voraus und den Restbetrag von 70 % gegen Vorlage der Kopie des Konnossements.

Welche Produktgarantie gibt es?

Wir garantieren für unsere Materialien und Verarbeitung. Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten ist unser oberstes Ziel. Unabhängig davon, ob Garantieansprüche bestehen oder nicht, gehört es zu unserer Unternehmenskultur, alle Kundenanliegen zur vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten und zu lösen.

Garantieren Sie eine sichere Lieferung der Produkte?

Ja, wir verwenden stets hochwertige Exportverpackungen. Für Gefahrgut nutzen wir spezielle Gefahrenverpackungen und für temperaturempfindliche Artikel zugelassene Kühltransportbehälter. Sonderverpackungen und abweichende Verpackungsanforderungen können zusätzliche Kosten verursachen.

Wie sieht es mit den Versandkosten aus?

Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab. Expressversand ist in der Regel am schnellsten, aber auch am teuersten. Für größere Mengen empfiehlt sich der Seeweg. Genaue Frachtkosten können wir Ihnen erst nennen, wenn wir die Angaben zu Menge, Gewicht und Versandart kennen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.