Perguntas frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

Existe uma quantidade mínima de pedido?

Sim, a quantidade mínima de encomenda depende dos itens.
Para itens gerais, a quantidade mínima de pedido é de 2000 dúzias. Caso tenha alguma solicitação especial ou precise de uma quantidade menor para teste, entre em contato com nossa equipe de vendas para encontrar uma solução.

Você pode fornecer a documentação necessária?

Sim, podemos fornecer a maior parte da documentação, incluindo Certificados de Análise/Conformidade, Seguro, Origem e outros documentos de exportação, quando necessário.

É possível fornecer amostras? São gratuitas ou têm algum custo? Qual é o prazo de entrega?

Resposta: Sim, gostaríamos de fornecer amostras conforme solicitado.
Amostras gerais são gratuitas para 2 a 3 pares de cada modelo. Prazo de entrega: 2 a 3 dias.
Se as suas amostras precisarem de personalização, como material especial, logotipo ou outros.
Isso dependerá do custo, e o prazo de entrega é de aproximadamente 5 a 7 dias.

Os produtos podem ser personalizados com nosso próprio logotipo?

Sim, aceitamos embalagens personalizadas, como impressão de logotipo, etiqueta de lavagem, embalagem individual em saco OPP, cartão de cabeçalho, marca na caixa ou outras.

Você tem experiência no nosso mercado?

Com mais de 10 anos de experiência, nossos clientes estão presentes em 26 países. Portanto, tenho certeza de que poderemos oferecer o suporte necessário no seu mercado.

Você possui certificação CE?

Sim, temos certificação CE para alguns modelos. Por favor, verifique com nosso serviço de vendas.

Você tem sua própria marca?

Sim, nossa própria marca ZTHPOWER®

Qual é o prazo médio de entrega?

Para produção em massa, o prazo de entrega é de 20 a 30 dias após o recebimento do pagamento do depósito. Os prazos de entrega começam a contar a partir de (1) o recebimento do seu depósito e (2) a sua aprovação final dos produtos. Caso nossos prazos de entrega não atendam às suas necessidades, entre em contato com nossa equipe de vendas para discutirmos suas exigências. Em todos os casos, faremos o possível para atender às suas necessidades. Na maioria das vezes, conseguimos.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Transferência bancária (TT), Western Union, PayPal, pagamento contra documentos (D/P) à vista. Nossos termos de pagamento são opcionais.
Por transferência bancária, com depósito inicial de 30% e saldo de 70% contra a cópia do conhecimento de embarque, esta é a forma de pagamento mais escolhida pelos nossos clientes.

Qual é a garantia do produto?

Garantimos nossos materiais e mão de obra. Nosso compromisso é com a sua satisfação com nossos produtos. Com ou sem garantia, é cultura da nossa empresa abordar e resolver todas as questões dos clientes para a satisfação de todos.

Vocês garantem a entrega segura dos produtos?

Sim, utilizamos sempre embalagens de exportação de alta qualidade. Também utilizamos embalagens especiais para materiais perigosos e contêineres refrigerados certificados para itens sensíveis à temperatura. Embalagens especiais e requisitos de embalagem não padronizados podem acarretar custos adicionais.

E quanto às taxas de envio?

O custo do frete depende da forma de envio escolhida. O envio expresso costuma ser o mais rápido, porém também o mais caro. O transporte marítimo é a melhor solução para grandes quantidades. Só podemos informar o valor exato do frete se soubermos a quantidade, o peso e a forma de envio. Entre em contato conosco para mais informações.